ご注文方法
1. 商品を選ぶ
ご注文は、インターネット（PC・スマートフォン）またはFAX（専用ご注文用紙）をご利用ください。
※お電話でのご注文はお受けしておりません。
●1回のご注文金額（仕切価格）の合計が
3,000円（税抜き）以上の場合・・・送料無料
3,000円（税抜き）未満の場合・・・送料として800円（税抜き）をご負担いただきます。
※1回のご注文で複数の宛先へ納品をご希望される場合は、1つの納品先につき1回のご注文とさせていただきます。
※取寄せ商品等、一部商品で条件が異なります。
※ご注文金額20,000円未満の長尺運賃対象商品について、通常の送料とは別に長尺運賃（2,000円）がかかります。
■インターネットからのご注文
用途に合わせて3つのご注文方法からお選びいただけます。
➀「カテゴリー」「商品検索」からご注文
Webサイト内で商品を探しながら注文したい方に最適です。
➁「ダイレクト注文」からご注文
注文する商品の商品コードが予めわかっている場合は「ダイレクト注文」が便利です！
商品コード（ハイフン付き）と数量をご入力ください。
➂「BAUHAUS手すりらくらくオーダー」からご注文
BAUHAUS木製手すりシリーズやアクアレール、フリーRレールなどの部材を注文する場合は、
色やサイズ別に一覧で表示される「らくらくオーダー」がおすすめです！
数量を入力し、「商品・数量を確認してカートに入れる」をクリックしてください。
・表示切替：「一覧表示」商品名にカーソルをあてていただくと、左側に商品画像が表示されます。
・表記切替：「カード表示」画像付きのカード形式で表示されます。
2. カート
ご希望の商品を選び終わったら、画面右上のカートボタンをクリックし、カート内へ移動します。
3. お届け先・お届け希望日の指定
お届け先の指定
ご登録住所以外にお届けの場合
「ご登録住所・お届け先一覧からの選択」をクリック
「新しい配送先を登録する」より配送先を登録してください。
配送店でのお受取希望の場合
- お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。
- お受取りの際は、お客様の確認ができる書類（免許証、保険証等）および印鑑をお持ちください。
- 営業所でのお預かり期間は、営業所にお荷物が到着した日から７日程度です。
カートの確認
カート内の数量変更や削除ができます。
邸別梱包に邸名を入力すると、邸別や現場別に梱包を分けての届けとなります。
配送希望
「おまかせ便」か「お急ぎ便」か選択ください。
－お急ぎ便：在庫のある商品は平日15：00、土曜12：00までのご注文で当日出荷
－おまかせ便：商品の出荷が2～3営業日後で支障がない注文
ファーストリフォームへの連絡事項がございましたら、ご入力ください。（※送り状には記載されません）
お届け日指定
希望納品日をご入力ください。
※確実にお約束できるものではありません。
※土・日・祝日の納品も可能です。
送り状記載コメント
帯：お客様備考（現場名など）「ご注文請書」、「送り状」、「お届け明細書」に記載されます
4. お支払い方法選択
お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択してください。
お客様注文番号
お客様注文番号は、ご注文請書、注文履歴、出荷履歴、に表示されます。
5. ご注文内容の確認・確定
ご注文内容をご確認し、「注文する」ボタンをクリックしてください。
- ご注文受付後に「ご注文請書」にて出荷予定日・ご注文金額等をＦＡＸまたはＥメールにてお知らせします。
- 「ご注文請書」はファーストリフォームでの受付処理が終わり次第お送りします。
- ご注文されたにもかかわらず、「ご注文請書」が届かない場合は、ファーストリフォームまでご連絡ください。
- メールアドレスをご登録いただいているお客様には、出荷完了後Ｅメールにてお荷物のお問合せ番号をお知らせします。
- ファーストリフォーム倉庫出荷分に限ります。
- 出荷当日の20時ごろにお送りします。
FAXからのご注文
- カタログ巻末の専用ご注文用紙をご利用ください。
FAX：0120-110-046
よくある質問
Q.ログインに必要なお客様IDとパスワードがわからない。
A.お客様IDとパスワードは、ご登録時にメールにてご案内しております。
メールアドレスをご登録されている方は、会員ログインボタンの下の「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスを送信いただくと、パスワードの再発行が可能です。
※会員専用ページのご利用のために、新たにご登録いただく必要はありません。
※お客様コードとお客様IDは別のものとなります。
Q.注文履歴を確認したい。
A.画面右上の「注文履歴」より、注文履歴（インターネットからのご注文のみ）をご確認いただけます。
ご注文の履歴はシステム上すぐには反映されません（5分~最大50分程度）。予めご了承ください。
Q.お荷物のお問合せ番号を知りたい。
A.マイページ＞「出荷履歴・お荷物問合せ」より出荷履歴・お荷物のお問合せ番号をご確認いただけます。
出荷履歴のお荷物問合せ番号は出荷された日の20 時頃に反映されます。
取寄せ商品などのメーカー直送品のお問合せ番号については表示されませんので、ファーストリフォームまでお問合せください。
Q.納期はいつ知らせてくれるの？
A.ご注文受付後、価格と出荷予定日を記載した『ご注文請書』をFAXまたはEメールでお送りします。
取寄せ商品およびセミオーダー品（つみきスロープ等）の納期については、商品手配が完了次第、回答いたします。
Q.現場にも届けてくれるの？
A.一部商品を除き、ご指定の現場へのお届けが可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。
お届け先のご指定がない場合は、ご登録先の住所へお送りします。
なお、お荷物の受取人様がご不在の場合、軒先や倉庫に置いていくなどの置配対応はしておりません。
Q.納品時間を指定できる？
A.通常、納品時間のご指定はお受けしておりません。確実なお届けをご希望の場合は、有料便をご利用ください。
有料便のご利用については事前にファーストリフォームへお問合せください。
Q.現場に行く前に朝一番で荷物を受け取りたい。
A.ファーストリフォーム倉庫出荷分については、最寄りの配達店にて荷物のお引き取りが可能です。
ご希望の場合は、配達店（支店・営業所）名をご記入ください。
Q.どうやって支払えば良いの？
A.商品購入代金は、ご登録時に担当の販売特約店とお取決めいただいた方法でお支払いください。
ご不明な場合は、担当の販売特約店またはファーストリフォームまでお問合せください。
また、お支払い方法の変更については、担当の販売特約店までお問合せください。
Q.出荷証明書は発行してもらえますか？
A.ファーストリフォームより発送手配した商品の出荷証明書を発行いたします。
ご希望の場合は、ファーストリフォームへお問合せください。
